◇はじめての方へ◇

シュタイナー教育・幼児教育・教材と雑貨のお店 天花地星（てんかちせい）へようこそ。 北海道にあるちいさなお店です。

当店は、シュタイナー思想をベースにしていますが、シュタイナーを知らない人には、自然派なお店だと思っていただければよいと思います。

初めから完璧なシュタイナー教育の実践は難しいので、できるところから小さな実践をしてくことが重要だと思っています。そんな小さな一歩のお手伝いができればと思っています。 （シュタイナー思想を知らないと意味が分からないような商品もありますし、シュタイナー思想から少し外れているけど初心者の方にはよいだろうという商品もあります）

「天花地星」という店名は、天花＝雪、地星＝地の星の二つを組み合わせた造語です。シュタイナーの「農業講座」で「雪や霜が、大地に宇宙の諸力をあたえる」という意味からつけました（北海道らしい名前をと思いたくさん考えましたが、一目見ただけでは、北海道らしいとは分かりませんね）。ありふれた自然現象が宇宙と繋がっている、すべては繋がっていると意味をこめました。当店が色々なことや色々な人と繋がれることを願います。

◇ご注文方法◇

FAXでもお問い合わせでも電話でもご注文を受け付けておりますので、お気軽にご相談ください。

以下は、買い物かごを使用した場合を説明しています。

注文操作をする前にブラウザーの以下の設定を確認ください。
クッキーを有効にしてください。（クッキーの有効の仕方）
JavaScriptを有効にしてください。（JavaScriptの有効の仕方）
以上の設定がされている事を確認してから注文操作をお願いします。

ご希望の商品をお探しください。下記の方法で探すことができます。
A)　カテゴリー別　
B)　テーマ別
C)　フリーワードでの商品検索
ご希望の商品が見つかりましたら下記の手順で購入手続きをしていただけます。

１）ご希望の商品のご注文ページにて
ご購入希望数量を選択した上で、「買い物かごへ入れる」をクリック。

２）買い物かごの画面に、ご希望の商品が入ります。
他の商品も同時に購入されるのであれば再度（１）へ戻ります。

３）購入するものがすべて買い物かごに入っていれば、 再度、商品名・購入数・金額をお確かめの上「注文処理にすすむ」をクリック。

４）送付先・ご連絡先の入力をお願いします。 （ご注文者様以外の送付を希望される方は、連絡事項欄に詳細をご入力ください。）
前振込みの場合は、連絡事項欄に前振込み希望とご記入ください。前振込みのご記入がなければ、代金引き換えでの発送となります。
入力しましたら、「確認画面へすすむ」をクリック。ここで、入力ミスがあればエラーを表示しますので、エラー表示にしたがって入力修正をお願いします。

SSLにて暗号化をしておりますので、お客様の個人情報を保護します。

５）確認画面が表示されますので、修正が必要な場合は、修正が必要な部分の「修正」ボタンをクリックして修正ください。修正がなければ、「送信」をクリックしてください。

６）「ご注文ありがとうございました」の画面が表示されれ、また、入力したメールに「ご注文ありがとうございました」というメールが届けば、注文が正常に送信されました。もし、「ご注文ありがとうございました」の画面が表示されない、または、「ご注文ありがとうございました」メールが届かない場合は、お問い合わせください。確認ができ次第ご連絡申し上げます。

７）正常に注文が送信されましたら、在庫の確認します。（在庫がありましたら営業日1日以内に発送します）
在庫確認できましたら
→発送日
→送料・代金引換手数料を含めた総合計金額
当店より上記を、商品発送後にメールにて連絡いたします。
前振り込みの場合は、前振り込み案内をメールにて連絡します。

８）商品が配達されましたら、メールでお知らせしました総合計金額をお支払いください。ご注文しました内容と過不足がありましたらご連絡ください。確認の上、対応を致します。

◇特定商取引による表示義務に基づく表示◇

1.販売業者名

天花地星（てんかちせい）

2.通販事務所 所在地

(1)郵便番号

〒052-0105

(2)住所

北海道有珠郡壮瞥町仲洞爺61 天花地星　通販部
（上記住所は通販部の事務所であり、お店ではないので商品が見れるように展示していません。実店舗のほうへお越しください。→実店舗の詳細）

(3)電話番号

0142-82-3155
通販担当　三矢（みつや）

(4)FAX番号

0142-82-3155

(5)E-Mail

E-mailの公開は迷惑メール対策のため中止しました。
お問い合わせをご利用ください。

(6)代表者

三矢浩貴

3.商品代金以外の必要料金

(1)送料
別途送料を申し受けます。 詳しくは「送料とお支払いについて」のページをご覧下さい。
(2)その他
銀行振込の場合は、別途振込手数料がかかります。 代金引換の場合は、別途手数料等がかかります。
詳しくは「送料とお支払いについて」のページをご覧下さい。

4.販売数量・商品価格

各商品に記載されています。

5.不良品、数量違い等について

以下のいずれの場合も10日以内に当店にご一報ください。10日以降は、対応できなくなりますので、到着後すぐに商品の確認をお願いします。
(1)不良品の場合
万一不良品等がございましたら当店までご一報下さい。 直ちに手配の上良品をお送りいたします。不良品の返送方法に関しては、ご相談させていただきます。
(2)品違いの場合
当店にその責がある場合、直ちにご注文商品の手配をいたします。再送及び返送に関わる送料は不要です。 お客様の手違い等による品違いの場合、誠に申し訳ございませんが再送及び返送に関わる送料をご負担下さい。返送方法に関しては、ご相談させていただきます。
(3)数量違いの場合
商品不足で当店にその責がある場合、直ちに手配の上、不足分を発送致します。再送に関わる送料は不要です。 商品過多で当社にその責がある場合、誠にお手数ですがご返送下さい（返送方法はご相談させていただきます）。 お客様の勘違い等による商品不足の場合、直ちに手配の上、不足分を発送致しますが、再送に関わる送料については当店送料に関わる規定によります。 お客様の勘違い等による商品過多の場合、誠にお手数ですが送料ご負担の上ご返送下さい。（既にお支払いただいております商品代金につきましては、ご返送頂いた商品の状態や事務手数料、お客様のご要望等を考慮した上で、速やかにご返金いたします。）

6.引渡時期

お客様へは一部地域を除き、通常、ご注文商品の在庫確保後、営業日1〜2日以内での商品発送を心がけておりますが、入荷待ち商品などで10日以上かかる場合があります。その場合は、別途連絡いたします。

7.お支払方法

前振込みと郵便代金引換の二通りです。詳しくは「送料とお支払いについて」のページをご覧下さい。

8.返品について

特注商品・別誂商品の他一部商品を除き、未使用の商品であれば返品をお受けいたします。到着後10日以内にご連絡をお願い致します。既にお支払いただいております商品代金につきましては、返品商品の到着確認後、事務手数料などを差し引き返金いたしますが、商品がキズついたり汚れたり壊れたり加工した場合は、返金できません。 送料（発送・返送などに関わる全ての送料）につきましてはお客様ご負担にてお願い致します。